Kapitel 4. Problembehebung
| Versionsgeschichte | ||
|---|---|---|
| 26.8.2014 | MZ | |
| neu | ||
Falls Sie beim Einrichten der Benutzerverwaltung auf Schwierigkeiten stoßen sollten, machen wir Sie in diesem Abschnitt auf einige "Stolpersteine" aufmerksam und zeigen Ihnen, wie Sie solche Schwierigkeiten umgehen bzw. lösen können.
-
Meldung „Kein zulässiger Kontoname oder kein zulässiges Kennwort.“:
Bei der Anmeldung wurde ein ungültiger Benutzername oder ein falsches Kennwort eingegeben. Geben Sie korrekte Anmeldedaten ein oder lassen Sie vom Administrator ein neues Kennwort erstellen (siehe Abschnitt 3.2, „Verlust des Kennworts“).
-
Meldung „Das Anmeldekonto des Benutzers <xxx> ist momentan gesperrt.“:
Das Benutzerkonto ist zurzeit wegen vorhergehender Anmeldefehlversuche gesperrt (siehe Systemrichtlinien - Maximale Anzahl der Fehlversuche beim Anmelden).
-
Meldung „Der Benutzer <xxx> kann nicht authentifiziert werden. Unbekannter Benutzer oder unbekanntes Kennwort.“:
Für den Benutzer ist ein Löschdatum gesetzt. Eine Anmeldung ist für als "gelöscht" gekennzeichnete Benutzer nicht möglich (siehe Abschnitt 1.5, „Benutzer und Mitarbeiter“).
-
Nach der Benutzeranmeldung wird die Anwendung nicht gestartet, sondern direkt und ohne Fehlermeldung beendet.
Der Benutzer besitzt keine Rechte für mindestens ein Arbeitsblatt der Anwendung.
Melden Sie sich als Administrator an, rufen Sie das Menü auf und ändern Sie die Einstellungen auf der Registerkarte Arbeitsblätter für den betroffenen Benutzer bzw. ordnen Sie dem Benutzer auf der Registerkarte Benutzerzugehörigkeit eine Benutzergruppe zu, die hinreichende Berechtigung für die Anwendung besitzt.
-
Für einen Benutzer wird ein Ordner/Unterordner nicht angezeigt.
Der Benutzer hat keinerlei Zugriffsrechte auf die Arbeitsblätter in diesem Ordner.
Prüfen Sie zunächst, ob das betreffende MOS'aik-Modul lizenziert ist.
Melden Sie sich als Administrator an, rufen Sie das Menü auf und verschaffen Sie sich einen Überblick über die Zugriffsrechte des Benutzers (Abschnitt 2.3.4.6, „Übersicht der Zugriffsrechte“). Ändern Sie die Einstellungen auf der Registerkarte Arbeitsblätter für den betroffenen Benutzer bzw. ordnen Sie dem Benutzer auf der Registerkarte Benutzerzugehörigkeit eine Benutzergruppe zu, die hinreichende Berechtigung für den Ordner besitzt.
-
Für einen Benutzer wird ein bestimmtes Arbeitsblatt nicht angezeigt.
Der Benutzer hat kein Zugriffsrecht auf das Arbeitsblatt.
Melden Sie sich als Administrator an, rufen Sie das Menü auf und prüfen Sie die Zugriffsrechte des Benutzers (Abschnitt 2.3.4.6, „Übersicht der Zugriffsrechte“). Ändern Sie die Einstellungen auf der Registerkarte Arbeitsblätter für das Arbeitsblatt und den betroffenen Benutzer bzw. ordnen Sie dem Benutzer auf der Registerkarte Benutzerzugehörigkeit eine Benutzergruppe zu, die hinreichende Berechtigung für das Arbeitsblatt besitzt.
-
Beim Kopieren von Vorgängen oder im Dialog fehlen Vorgangsarten.
Die Vorgangsarten wurden ggf. für Nicht-Administratoren ausgeblendet.
Melden Sie sich als Administrator an, rufen Sie das Menü auf und prüfen Sie die Zugriffsrechte des Benutzers (Abschnitt 2.3.4.6, „Übersicht der Zugriffsrechte“). Ändern Sie die Einstellungen auf der Registerkarte Vorgangsarten für die Vorgangsart und den betroffenen Benutzer bzw. ordnen Sie dem Benutzer auf der Registerkarte Benutzerzugehörigkeit eine Benutzergruppe zu, die hinreichende Berechtigung für die Vorgangsart besitzt.