Handbuch MOSER 'allround' - Ich erhalte Fehler beim Aufruf einer Seite von MOSER 'allround'

MOSER Gesamtdokumentation - 28.13.2. Ich erhalte Fehler beim Aufruf einer Seite von MOSER 'allround'

28.13.2. Ich erhalte Fehler beim Aufruf einer Seite von MOSER 'allround'

Versionsgeschichte
	28.6.2019	MZ
Umbau von QANDA => SECT<N>
	21.7.2017	MZ
Umbau von QANDA => SECT<N>

Die Kommunikation Ihres Internet-Browsers mit dem MOSER 'allround' Server wird durch Sicherheitsmechanismen, wie z.B. Anti-Virenprogramme, Firewalls oder auch Browser-Add-Ons, wie z.B. sogenannte "Popup-Blocker", beeinflusst.

Falls Sie weder die Anmelde-, Startseite oder beliebige Arbeitsblätter von MOSER 'allround' aufrufen können, sollten Sie Ihren Systemadministrator kontaktieren und mit diesem prüfen, an welchem Problem der Netzwerkzugriff scheitert.

Treten Fehler in einzelnen Arbeitsblättern auf, sollten Sie zunächst den Zwischenspeicher des Browsers leeren, indem Sie Schaltfläche betätigen und die Seite anschließen nochmals aufrufen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, überprüfen Sie die in Ihrem Browser installierten Add-Ons: Hier sind in erster Linie Werbeblocker (wie z.B. AdBlock Plus) als problematisch anzusehen. Deaktivieren Sie einen ggf. installierten Werbeblocker für MOSER 'allround', indem Sie in den Einstellungen des Add-Ons die Filter für den Server deaktivieren.

Abbildung 28.28. Pop-Up-Blocker im Chrome Browser

Werbeblocker im Google Chrome Browser deaktivieren:

Sollten Sie Probleme bei der Anzeige im "Chrome" Browser haben, prüfen Sie beim Aufruf, ob in der Adressleiste (oben, rechts) ein Hinweis in der Form "Pop-ups wurden auf dieser Seite blockiert." erfolgt oder ein Symbol wie es links angezeigt wird.

In diesem Fall klicken Sie auf das Symbol und erlauben Sie die Anzeige des Handbuchs:

Abbildung 28.29. Handbuchanzeige in Chrome erlauben

Abbildung 28.30. Beispiel: AdBlock Plus für den "allround"-Server deaktivieren

Werbeblocker im Firefox Browser deaktivieren

Abbildung 28.31. Beispiel: AdBlock Plus für den "allround"-Server deaktivieren

Werbeblocker auf iPad oder iPhone deaktivieren:

Um den Werbeblocker auf einem iPad oder iPhone zu deaktivieren und damit den Aufruf des Handbuchs zu ermöglichen, gehen Sie wie folgt vor:

Rufen Sie die "Einstellungen" auf.
Wählen Sie den Punkt "Safari".
Deaktivieren Sie den Schalter "Pop-Ups" blockieren.
Rufen Sie das MOSER 'allround' Handbuch erneut über das Symbol auf der Navigationsleiste der Web-Anwendung auf.
Wählen Sie im Hinweis "Zulassen", um das Handbuch in einer neuen Registerkarte des Browsers zu öffnen.