1.1.5. Mareon Auftragszustände
| Versionsgeschichte | ||
|---|---|---|
| Version 3.33.000 | 14.10.2014 | MZ |
| erweitert (DB3149) | ||
| 14.10.2014 | MZ | |
| neu | ||
Aufträge im Mareon Internet Portal können unterschiedliche Zustände besitzen je nachdem, ob es sich z.B. um einen neuen oder einen bereits angenommenen Auftrag handelt.
Die folgende Abbildung zeigt Ihnen die möglichen Auftragszustände und Zustandsübergänge:
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Neue Aufträge erscheinen immer mit dem Status ERTEILT oder nach telefonischer Auftragserteilung auch im Status GESEHEN.
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Mit der Funktion
Status ändern »können im Mareon Service Portal Zustandsänderungen vorgenommen werden. -
Mit der Funktion
Auftrag ablehnen ...können Aufträge ABGELEHNT werden. -
Mit der Funktion
Auftrag annehmen ...können Aufträge BESTÄTIGT werden und damit angenommen werden. -
Mit der Funktion
Auftrag ablehnen u.V. ...können Aufträge UNTER VORBEHALT angenommen und damit für andere Auftragsbewerber gesperrt werden. Sie sollten dann zeitnah eine Entscheidung treffen, ob Sie den Auftrag tatsächlich annehmen können und diesen dann endgültig annehmen oder ablehnen (s.o.). -
Aufträge können nur vom Auftraggeber STORNIERT werden.
Nach Bestätigung, d.h. mit der Annahme eines Auftrags beginnen Sie mit der Ausführung der vereinbarten Leistungen. Dabei sind weitere Zustandsübergänge möglich:
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Falls Sie bei der Ausführung der Arbeiten auf Hindernisse, wie beispielsweise die Erkrankung von Mitarbeitern, stoßen, können angenommene Aufträge mit der Funktion
Status ändern »GEPARKT werden. In einem Dialog werden Sie dann nach einem Grund für die Verzögerung gefragt, den Sie aus einer Auswahlliste wählen.Wenn der Grund für die Verzögerung nicht mehr besteht, setzen Sie wiederum mit
Status ändern »den Status AUSFÜHRUNG GESTARTET. -
Falls Sie die Arbeiten zu einem Auftrag bereits abgeschlossen, jedoch noch keine Rechnung übermittelt haben, können Sie dies dem Wohnungsunternehmen mit dem Zustand LEISTUNG ERBRACHT anzeigen.
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Durch Übermitteln Ihrer Rechnung zum Auftrag erhält dieser den Status ERLEDIGT.
Zur Unterstützung der aktuellen Mareon-Schnittstelle stehen in MOS'aik die Projekt- und Vorgangszustände "Vorbehalten", "Geparkt" oder "In Arbeit" zur Verfügung. Diese können außerdem in den Projekt- und Vorgangslisten (z.B. Alle Vorgänge, Alle Projekte, Alle Aufträge, Alle Arbeitszettel) über den Filter Status ausgewählt werden. Damit sind im Mareon Portal folgende Abläufe möglich:
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Ein Auftrag wird mit der neuen Funktion
Auftrag annehmen u.V. ...vorbehaltlich angenommen. Damit kann der Auftrag von anderen Handwerksunternehmen nicht mehr angenommen werden. Die Funktion übernimmt den Auftrag nach MOS'aik und setzt den Status Vorbehalten. -
Ein bereits angenommener Auftrag kann beispielsweise aufgrund der Erkrankung eines Mitarbeiters vorübergehend nicht fertiggestellt werden. Setzen Sie dann den Status über die Funktion
Status ändern »auf den Wert in 'Geparkt'. Der Status Geparkt des MOS'aik Vorgangs wird ebenfalls entsprechend geändert.Verwenden Sie
Status ändern »erneut mit dem Wert in 'Ausführung gestartet', um z.B. nach der Genesung des Mitarbeiters, die Arbeit an dem Auftrag fortzusetzen. Der MOS'aik Vorgang erhält damit den Status In Arbeit.
Über die Filterfunktion Filter können Sie Vorgänge mit diesen Zuständen gezielt anzeigen.