Sind aufwendigere Arbeiten (z.B. über längere Zeiträume oder mehrere Arbeitsabschnitte) erforderlich, empfiehlt es sich grundsätzlich erst einen Auftrags oder einen Vorgang vom Typ Serviceauftrag zu erstellen. Auch wenn Sie unterschiedliche Grundeinstellungen oder Layouts für die Vorgangsarten Arbeitszettel und Serviceauftrag verwenden, kann der Einsatz des Serviceauftrags sinnvoll sein. Bestimmte Funktionen, wie z.B. die Einplanung in der Agenda, sind jedoch nur für die Vorgangsart Arbeitszettel verfügbar (siehe Kapitel 1, Regieabrechnung von Serviceaufträgen mit Arbeitszettel).