Mobiler Service - Arbeitszettel erstellen und übermitteln

MOSER Gesamtdokumentation - 5.1. Arbeitszettel erstellen und übermitteln

5.1. Arbeitszettel erstellen und übermitteln

Versionsgeschichte
Version 3.32.000	10.4.2013	MZ
erweitert (DB2562)
Version 3.31.107
erweitert

Als Beispiel wird eine Störungsmeldung nach Meldung durch einen Kunden aufgenommen und dazu ein Arbeitszettel erstellt. Der Mitarbeiter cellini soll den Kunden aufsuchen und die Störung beheben:

Starten Sie die MOS'aik-Projektverwaltung und erstellen Sie eine neue Störungsmeldung (siehe dazu auch Vorgangsarten und Arbeitsabläufe).
Erfassen Sie die benötigten Daten (z.B. Typ, Kurztext, Adresse, Anlage, Beschreibung usw.).

Durch Auswahl einer Anlage werden diverse Felder automatisch ausgefüllt. Außerdem stehen damit im Arbeitszettel auch der Anlage ggf. zugeordnete Anlagendokumente zur Verfügung (siehe Abschnitt 3.4, „Einrichten von Anlagendokumenten“).
Wählen Sie den für den Einsatz geplanten Mitarbeiter.
Speichern F7 Sie die Notiz ab.
Rufen Sie die Funktion Vorgang zur Notiz erstellen >> Arbeitszettel in ... auf:^[43]

Abbildung 5.1. Störungsmeldung mit Arbeitszettel erstellen
Der zugehörige Arbeitszettel wird erstellt und zur Bearbeitung geöffnet. Bei Bedarf können Sie in der Auflistung der Positionen benötigtes Material erfassen. Mit der Arbeitszettelfunktion Übermitteln senden Sie den Arbeitszettel zum mobilen Mitarbeiter:

Abbildung 5.2. Arbeitszettel übermitteln
MOS'aik erstellt jetzt eine E-Mail an den Service-Mitarbeiter mit dem Arbeitszettel als Anhang und bestätigt dies mit einem Dialogfenster.

Tipp

Es können auch mehrere Arbeitszettel in einem Arbeitsschritt an verschiedene Mitarbeiter gesendet werden, indem Sie unter Service|Aufträge|Alle Arbeitszettel bzw. Regie|Aufträge|Alle Arbeitszettel die gewünschten Arbeitszettel auswählen und dann mithilfe des Befehls Übermitteln E-Mails an die zugeteilten Mitarbeiter erstellen. Die Arbeitszettel werden nach Mitarbeiter gruppiert versendet. Im Inhalt der E-Mail werden die Belegnummern und Bezeichnungen der Arbeitszettel im Anhang aufgeführt, im Betreff der E-Mail der Druckname des jeweiligen Mitarbeiters.

Als Empfängeradresse(n) werden die E-Mail-Adresse(n) aus dem Feld Nachr.-Empfänger der Personalstammdaten des gewählten Service-Mitarbeiters verwendet und der Arbeitszettel in einem komprimierten Dateianhang (*.XGZ) angehängt:

Abbildung 5.3. E-Mail mit Arbeitszettel im Anhang
Ergänzen Sie die E-Mail nach Bedarf mit weiterem Text (Anschreiben, Signatur, etc.) und passen Sie, falls erforderlich, die Empfängeradressen an. Senden Sie die E-Mail anschließend ab.

Weitere Informationen

Der Arbeitszettelstatus wechselt nach dem Übermitteln von Offen auf Übermittelt und es wird eine Beleg-Nr. sowie ein Belegdatum vergeben:

Abbildung 5.4. Status und Beleg
Beim Übermitteln von Arbeitszetteln auf ein mobiles Gerät werden auch die Adressstammdaten und ggf. die Rechnungsadresse und/oder Objektadresse übertragen.
Übermittelte Arbeitszettel erhalten auf dem MOS'aik-System den Modus „Ausgecheckt“. Das bedeutet, dass dieser Arbeitszettel bis zum Zurücksenden nicht ohne weiteres geändert werden kann:

Abbildung 5.5. Arbeitszettelmodus (Spalte Bearbeitung)

^[43]Erläuterungen zu den verschiedenen Ordnertypen Projekt, Service, Regie finden Sie im Themenbereich Vorgangsarten und Arbeitsabläufe - Ordner für Vorgänge.