Service und Wartung von Anlagen - Erstellen und Einplanen von Arbeitszetteln

MOSER Gesamtdokumentation - 4.3. Erstellen und Einplanen von Arbeitszetteln

4.3. Erstellen und Einplanen von Arbeitszetteln

Versionsgeschichte
Version 4.40.000	29.11.2018	MZ
erweitert (TFS-6413, TFS-6283)
Version 3.35.002	7.8.2017	MZ
erweitert (DB3689)
Version 3.35.000	18.4.2017	MZ
erweitert (DB3529)
Version 3.34.000	9.12.2015	MZ
erweitert (DB3410)
Version 3.33.000	23.09.2014	MZ
erweitert (DB3065)
Version 3.32.002	16.7.2013	MZ
erweitert (DB2736)
Version 3.32.000	21.3.2013	MZ
erweitert (DB2594)
Version 3.31.107
erweitert

Der Wartungsplan bietet eine Übersicht über alle anstehenden Dienste bzw. Wartungsarbeiten:

Abbildung 4.4. Wartungsplan

Durch die Eingabe eines Fälligkeitstermins werden nur die bis zu diesem Datum fälligen Wartungsarbeiten aufgelistet.

Erreichte bzw. überschrittene Wartungstermine werden rot dargestellt.

Übersicht: Wartungsdienst mit Arbeitszettel


1	Arbeitszettel erstellen Durch Auswahl der Funktion `Arbeitszettel erstellen ...`, werden für die markierten Wartungsarbeiten Arbeitszettel mit der Beschreibung des Anlagendienstes als Arbeitsauftrag erstellt. Arbeitszettel und Serviceaufträge Vergleichbar zum Arbeitszettel kann prinzipiell auch die Vorgangsart Serviceauftrag verwendet werden. Diese unterstützt jedoch nicht sämtliche Funktionalitäten des Arbeitszettels, wie beispielsweise das Einplanen über die MOS'aik Agenda.	MOS'aik legt damit in jedem betreffenden Serviceordner einen Arbeitszettel an und schaltet anschließend auf die Auflistung der noch offenen Arbeitszettel um. Wenn Sie mehrere Dienste markieren, werden beim Erzeugen von Arbeitszetteln Dienste derselben Anlage automatisch in einem Arbeitszettel zusammengefasst, wenn der `Termin` der Wartung und der `Monteur` identisch sind. Die geschätzte `Zeit` wird dabei kumuliert und der Kurztext des Arbeitszettels bis zur maximalen Länge von 255 Zeichen um die Dienstebeschreibung ergänzt. Außerdem wird die Ausführungsbeschreibung des Arbeitszettels zeilenweise um die Dienstebeschreibung ergänzt und die hinterlegten `Sets` (z.B. Vertragsleistungen) werden pro Dienst ergänzt. Die Einstellungen der ausgewählten Arbeitszettelvorlage werden zur Erstellung des Anlagenordners verwendet. Damit ist es beispielsweise möglich, den Unternehmensbereich des Anlagenordners über die Vorlage festzulegen. Auf der Registerkarte Dienste (Abschnitt 2.3.7, „Registerkarte "Dienste"“) wird zur Anlage in der Spalte `Auftrag` die Auftragsnummer des Arbeitszettels vermerkt. Die Auftragsnummer und die Quellbelegnummer eines Arbeitszettels werden aus dem Wartungsvertrag übernommen. Falls mehrere Wartungsverträge für die Anlage vorhanden sind, werden Auftragsnummer und Quellbelegnummer aus dem jüngsten Wartungsvertrag (bezogen auf das Erstanlagedatum) übernommen. Die Auftragsnummer eines Arbeitszettels kann aber auch neu vergeben werden, je nach Einstellung der Systemrichtlinie Neue Auftragsnummer für alle Arbeitszettel der Anlagendienste (siehe Themenbereich Systemrichtlinien). In diesem Fall bleibt die Quellbelegnummer des neuen Arbeitszettels leer. Neue Auftragsnummer für alle Arbeitszettel der Anlagendienste Beim Erzeugen von Arbeitszetteln aus dem Wartungsplan wird die Auftragsnummer bei ausgeschalteter Systemrichtlinie Neue Auftragsnummer für alle Arbeitszettel der Anlagendienste auch aus einem Wartungsvertrag des Ordners ohne eine feste Anlagenzuordnung bestimmt. Dies ist sinnvoll für Serviceordner, die einen Anlagenkomplex repräsentieren, für den die Abrechnung nicht pro Anlage, sondern für den gesamten Komplex erfolgen soll. Beim Anlegen von Arbeitszetteln über den Wartungsplan wird dann zunächst der Serviceordner zur jeweiligen Anlage bestimmt. Existiert dieser, so wird darin zunächst der Wartungsvertrag zur Anlage selber identifiziert (A). Hat die Anlage selber keinen Wartungsvertrag, so wird anschließend im Serviceordner nach einem Wartungsvertrag ohne feste Anlagenzuordnung gesucht (B). Wenn ein Wartungsvertrag nach Verfahren A oder B identifiziert werden konnte, erhält der Arbeitszettel je nach Einstellung der Systemrichtlinie die Auftragsnummer des Wartungsvertrags. Damit ist eine Abrechnung aller Arbeitszettel eines Komplexes nach Auftragsnummer möglich! Der `Status` des Wartungsdienstes wechselt mit der Erstellung des Arbeitszettels auf Delegiert. Siehe dazu auch Abschnitt 2.3.7, „Registerkarte "Dienste"“. Die Spalte `Zeit` enthält die für die anstehenden Arbeiten vorgesehene Vorgabezeit aus dem jeweiligen Anlagendienst. Alle zur Anlage gehörenden Arbeitszettel können mit der Funktion `Arbeitszettel anzeigen` angezeigt werden.
2	Arbeitszettel bearbeiten Stellen Sie auf einen Arbeitszettel ein und klicken auf `Bearbeiten`.	Abbildung 4.5. Erstellter Arbeitszettel
	Mit der Funktion `Bearbeiten` wird der Arbeitszettel geöffnet. Die Daten des Arbeitszettels stammen aus dem Wartungsvertrag und der Registerkarte Dienste der Anlage. Ändern Sie ggf. die Wartungsdaten des Arbeitszettels und ergänzen Sie z.B. im Feld `Arbeitsbeginn` die geplante Uhrzeit. Im Bereich Positionen können Sie eventuell benötigte Ersatzteile erfassen. Diese Positionen werden später beim „vollständigen Druck“ des Arbeitszettels mit ausgedruckt. Im Feld `Telefon Standort` wird die Telefonnummer der Lieferadresse angezeigt, wenn keine Anlage festgelegt ist. Beim `Nachschlagen` einer Anlage wird automatisch auf den Kurznamen der Adresse des Arbeitszettels vorgefiltert.	Abbildung 4.6. Arbeitszettel zum Wartungsdienst
	Falls dem Arbeitszettel eine Anlage zugeordnet wurde, ermöglicht es die Befehlsleistenfunktion `Anlagendokumente` (unter Vorgang) die der Anlage zugeordneten Dokumente anzuzeigen (siehe auch Abschnitt 2.3.6, „Registerkarte "Dokumente"“):	Abbildung 4.7. Anlagendokumente
3	Arbeitszettel einplanen Wenn Sie mit dem Kalender arbeiten, können Sie den Arbeitszettel jetzt `Im Kalender einplanen` und damit automatisch zum Kalender wechseln. Die einzuplanenden Arbeitszettel werden unterhalb des Kalenders aufgelistet und ein Filter auf den aktuellen Arbeitszettel voreingestellt. In der Navigationsleiste kann im Bereich Arbeitszettel über das Pfeilsymbol der Tabellenbereich mit den einzuplanenden Arbeitszetteln am unteren Blattrand ein- oder ausgeblendet werden. Sie können außerdem die Größe dieser Tabelle mit der Maus ( ) individuell anpassen. Die Einstellung bleibt nach einem Neustart von MOS'aik erhalten. Falls Sie den Arbeitszettel beispielsweise nicht zum vorgesehenen Termin, sondern z.B. früher einplanen möchten, klicken Sie einfach auf den entsprechenden Termin im Kalender, markieren dann den einzuplanenden Arbeitszettel (einzeln, in der unteren Tabelle) und rufen anschließend die Funktion `Arbeitszettel einplanen` auf. Meldungen Wenn Sie im Kalender einen vom Arbeitszettel abweichenden Termin oder Monteur bestimmen, wird eine Rückfrage mit einem Hinweis auf die Änderung eingeblendet (siehe Abbildung). Die geplante Zeit kann im Kalender per "Drag & Drop" verschoben werden. Die Änderung durch die Verschiebung wird beim `Drucken` des Arbeitszettels berücksichtigt. Sperren der Funktion 'Arbeitszettel einplanen' (Kalender) Die Funktion `Arbeitszettel einplanen` ist an die Benutzerberechtigung Datensätze hinzufügen gekoppelt. Wenn Sie die MOS'aik Systemmodul Benutzerverwaltung einsetzen, können Sie einzelnen Benutzern und Benutzergruppen darüber die Berechtigung zur Verwendung dieser Funktion entziehen. Lesen Sie dazu auch den Themenbereich Benutzerverwaltung - Zugriffsrechte für Arbeitsblätter. Beim Einplanen eines Arbeitszettels mit Anlagenverknüpfung werden der Ansprechpartner und die Telefonnummer der Anlage in die neue Notiz übernommen Im Kalender eingeplante Arbeitszettel stehen beim Einsatz der neuen Produktgeneration auch direkt im Rahmen der mobilen Kundeneinsätze zur Verfügung. Der Arbeitszettel wird unter der zuvor im Kalender angeklickten Zeit eingeplant. Die Hintergrundfarbe zeigt die eingestellte Kalenderfarbe des jeweiligen Mitarbeiters.	Abbildung 4.8. Arbeitszettel einplanen Abbildung 4.9. Geplanter Arbeitszettel
	Durch die Einplanung des Arbeitszettels im Kalender wird in den Notizen & Terminen eine entsprechende Aufgabe angelegt. Wenn Sie in der Notiz vom `Typ` Aufgabe den Termin oder Mitarbeiter ändern, werden auch die Daten des Arbeitszettels entsprechend geändert! Arbeiten mehreren Monteuren zuteilen Sollen die Arbeiten von mehreren Monteuren durchgeführt werden, müssen Sie die automatisch erstellte Aufgabe duplizieren. Klicken Sie hierzu auf Bearbeiten und `Duplizieren` Sie die Aufgabe. Wählen Sie anschließend den zusätzlichen Monteur aus und speichern die neue Aufgabe. Da die neue Aufgabe durch das Duplizieren dieselbe Projektnummer erhalten hat, wird der zusätzliche Monteur dem bereits eingeplanten/erstellten Arbeitszettel zugeordnet.	Abbildung 4.10. Notizen & Termine